Rückgaberecht
Der DAU (dümmste anzunehmende User) ruft bei der Support-Hotline seines Vertrauens an: „Hallo, guten Tag! Ich habe dieses Programm aus dem Internet heruntergeladen, hat eh mächtig lang gedauert. Aber jetzt hab ich festgestellt, daß ich den Blödsinn gar nicht brauche. Mein Frage nun, ob und wie kann ich den Krempel am besten zurückgeben?“
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